Politica de confidențialitate

1. Informații generale

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale CASUTA RASTURNATA SRL, în calitate de operator de date. Acest document are rolul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în contextul utilizării paginii de internet www.satulrasturnat.ro.

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la:

2. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

2.1. Dacă achiziționați bilete prin intermediul Site-ului, CASUTA RASTURNATA SRL va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal, cum ar fi: nume și prenume, număr de telefon, adresă de e-mail, adresa de facturare, date referitoare la modul în care utilizați Site-ului, precum și orice alte categorii de date pe care le furnizați în mod direct în contextul plasării unei comenzi de bilete sau în orice alt mod care rezultă din utilizarea Site-ului. Dacă optați pentru emiterea unei facturi pe persoană juridică, vom prelucra suplimentar datele de identificare ale firmei (denumire, CUI, nr. registrul comerțului, sediu social).

Vă informăm că datele privind cardul bancar (număr card, dată expirare, CVV) nu sunt colectate sau stocate de CASUTA RASTURNATA SRL. Procesarea plăților se realizează exclusiv prin intermediul procesatorului de plăți partener, care respectă standardele de securitate PCI DSS.

2.2. Dacă ne contactați prin formularul de contact, telefonic sau prin e-mail,CASUTA RASTURNATA SRL va prelucra datele pe care le furnizați în mod direct (nume, e-mail, telefon, conținutul mesajului).

2.3. Dacă sunteți simplu vizitator al Site-ului,CASUTA RASTURNATA SRL va prelucra date tehnice colectate automat (adresă IP, tip de browser, paginile vizitate, durata vizitei), în scopul funcționării corecte a Site-ului.

2.4. Dacă vă abonați la newsletter, vom prelucra adresa dumneavoastră de e-mail și, opțional, numele.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

3.1. Dacă achiziționați bilete prin Site, CASUTA RASTURNATA SRL prelucrează datele dumneavoastră astfel:

  • Pentru desfășurarea relației contractuale dintre dumneavoastră și CASUTA RASTURNATA SRL, respectiv pentru preluarea, validarea, procesarea plății și emiterea biletelor comandate, transmiterea biletelor pe e-mail, emiterea facturii, informarea dumneavoastră asupra stării comenzii, gestionarea solicitărilor de modificare/anulare etc.

    Temei: Prelucrarea are la bază contractul încheiat între dumneavoastră și CASUTA RASTURNATA SRL prin acceptarea Termenilor și Condițiilor la momentul plasării comenzii. Furnizarea datelor este necesară pentru executarea acestui contract; refuzul furnizării datelor poate avea drept consecință imposibilitatea procesării comenzii dumneavoastră.

  • Pentru îndeplinirea obligațiilor legale ce revinCASUTA RASTURNATA SRL în contextul vânzării de bilete, inclusiv obligații în materie fiscală (emitere bonuri/facturi, raportare ANAF) și de arhivare.

    Temei: Prelucrarea este necesară în baza unor obligații legale. Refuzul furnizării datelor poate duce la imposibilitatea CASUTA RASTURNATA SRLde a respecta obligațiile legale și, implicit, de a vă vinde biletele.

  • Pentru activități de marketing, respectiv pentru transmiterea, prin e-mail/sms, de comunicări comerciale privind evenimente, oferte și noutăți legate de Satul Răsturnat.

    Temei: Prelucrarea are la bază consimțământul dumneavoastră, dacă alegeți să-l furnizați (prin bifarea căsuței corespunzătoare la momentul comenzii sau al abonării la newsletter). Pentru dezabonare puteți folosi opțiunea de la finalul fiecărui e-mail/sms primit. Furnizarea datelor în acest scop este voluntară, iar refuzul nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră.

  • Pentru efectuarea de analize și raportări privind modul de funcționare a Site-ului, în vederea îmbunătățirii experienței oferite vizitatorilor și clienților.

    Temei: Interesul legitim al CASUTA RASTURNATA SRL de a îmbunătăți permanent experiența utilizatorilor pe Site. Furnizarea datelor în acest scop este voluntară.

3.2. Dacă sunteți vizitator al Site-ului, CASUTA RASTURNATA SRL prelucrează datele dumneavoastră astfel:

  • Pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră transmise prin formularul de contact, telefonic sau prin e-mail (informații despre atracția turistică, programul de vizitare, prețuri, rezervări de grup).

    Temei: Demersurile efectuate la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui eventual contract, respectiv interesul legitim alCASUTA RASTURNATA SRL de a răspunde solicitărilor primite.

  • Pentru activități de marketing prin newsletter (e-mail/sms).

    Temei: Consimțământul dumneavoastră, exprimat prin bifarea căsuței din formularul de abonare. Furnizarea este voluntară.

  • Pentru rezolvarea plângerilor și reclamațiilor și pentru a monitoriza traficul pe Site.

    Temei: Interesul legitim al CASUTA RASTURNATA SRL de a asigura funcționarea corectă a Site-ului și de a îmbunătăți permanent experiența vizitatorilor.

4. Durata pentru care vă prelucrăm datele

Ca principiu,CASUTA RASTURNATA SRL va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal atât cât este necesar pentru realizarea scopurilor menționate mai sus.

În cazul în care achiziționați bilete, vom prelucra datele dumneavoastră pe întreaga durată a raporturilor contractuale și ulterior conform obligațiilor legale care revin CASUTA RASTURNATA SRL(de ex., în cazul documentelor justificative financiar-contabile, termenul de păstrare prevăzut de lege este de 10 ani de la data încheierii exercițiului financiar în cursul căruia au fost întocmite).

În cazul solicitărilor transmise prin formularul de contact, datele vor fi păstrate pe perioada necesară soluționării cererii.

Dacă vă retrageți consimțământul pentru prelucrarea datelor în scop de marketing,CASUTA RASTURNATA SRL va înceta prelucrarea datelor dumneavoastră în acest scop, fără însă a afecta prelucrările desfășurate pe baza consimțământului exprimat înainte de retragerea acestuia.

5. Dezvăluirea datelor cu caracter personal

Pentru îndeplinirea scopurilor de prelucrare, CASUTA RASTURNATA SRL poate dezvălui datele dumneavoastră către parteneri, terțe persoane sau entități care sprijină CASUTA RASTURNATA SRL în desfășurarea activității prin intermediul Site-ului (de exemplu: procesatori de plăți, furnizori de servicii IT și găzduire web, furnizori de servicii de e-mail marketing, contabili, auditori), ori către autoritățile publice centrale/locale, în următoarele cazuri:

  • pentru procesarea plăților efectuate la achiziția biletelor;
  • pentru emiterea facturilor și raportarea fiscală;
  • pentru administrarea Site-ului;
  • pentru menținerea, personalizarea și îmbunătățirea Site-ului și a serviciilor derulate prin intermediul lui;
  • pentru efectuarea analizei datelor, testarea și cercetarea, monitorizarea tendințelor de utilizare;
  • pentru transmiterea de comunicări comerciale de marketing, în condițiile și limitele prevăzute de lege;
  • atunci când dezvăluirea datelor cu caracter personal este prevăzută de lege.

6. Transferul datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal furnizate către CASUTA RASTURNATA SRL  pot fi transferate în afara României, dar doar către state din Uniunea Europeană.

7. Drepturile de care beneficiați

În condițiile prevăzute de legislația în materia prelucrării datelor cu caracter personal (Regulamentul UE 2016/679 – GDPR), în calitate de persoane vizate, beneficiați de următoarele drepturi:

  • Dreptul la informare — dreptul de a primi detalii privind activitățile de prelucrare efectuate de către CASUTA RASTURNATA SRL, conform celor descrise în prezentul document.

  • Dreptul de acces la date — dreptul de a obține confirmarea din parteaCASUTA RASTURNATA SRL cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, precum și detalii privind activitățile de prelucrare.

  • Dreptul la rectificare — dreptul de a obține corectarea, fără întârzieri justificate, a datelor cu caracter personal inexacte/nejustificate, precum și completarea datelor incomplete.

  • Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), în cazul în care se aplică unul dintre următoarele motive:

    • datele nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate;
    • este retras consimțământul și nu există niciun alt temei juridic pentru prelucrare;
    • persoana vizată se opune prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze;
    • datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal;
    • datele trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale.

  • Dreptul la restricționarea prelucrării în măsura în care:

    • persoana contestă exactitatea datelor, pe o perioadă care ne permite verificarea corectitudinii;
    • prelucrarea este ilegală, iar persoana vizată se opune ștergerii datelor, solicitând în schimb restricționarea utilizării lor;
    • operatorul nu mai are nevoie de date în scopul prelucrării, dar persoana vizată i le solicită pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță;
    • persoana vizată s-a opus prelucrării, pentru intervalul în care se verifică dacă drepturile legitime ale operatorului prevalează.

  • Dreptul la portabilitatea datelor — dreptul de a primi datele într-un format structurat, folosit în mod obișnuit și ușor de citit, precum și dreptul ca aceste date să fie transmise către alt operator, în condițiile legii.

  • Dreptul la opoziție — în orice moment, din motive legate de situația particulară, ca datele să fie prelucrate în temeiul interesului legitim, precum și oricând, în mod gratuit și fără nicio justificare, ca datele să fie prelucrate în scop de marketing direct.

  • Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate, inclusiv crearea de profiluri.

  • Dreptul de a vă adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro) sau instanțelor competente.

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, ne puteți contacta la: